客户服务
常见问题
在选择属于您的光芒之前,您想了解的一切。
钻石
是的。与开采钻石相同的碳元素、相同的晶体结构、相同的特性。唯一不同的是来源。
不能。仅凭肉眼,任何珠宝师都无法区分:需要宝石学实验室和光谱分析。
我们的大部分宝石采用 CVD 工艺培育:数周的生长,碳原子层层沉积,再经过精湛的切割与抛光。
在品质与重量相同的情况下,实验室培育钻石的价格约为开采钻石的四分之一。同样的预算,我们选择为您带来更多光芒。
证书
0.3 克拉起,每颗宝石都拥有由独立实验室(IGI 或 GIA)出具的专属证书,针对宝石本身而非首饰。证书随作品放入首饰盒中交付;如需在下单前查看,请联系我们。
其编号以激光刻于腰棱之上,借助放大镜可见,多年后仍可凭订单号追溯。
作品
可以。我们的每件作品均可按需调整金属、尺寸与克拉。
14K 与 18K 金,黄金、白金或玫瑰金。每件作品均由手工抛光与精修。
在下单之前,我们的创始人会通过视频或电话陪您找到合适的尺寸。
配送、退货与付款
无论现货或定制,均于十五天内送达。由 DHL 投保配送,包装简洁低调。
可以,30 天内。刻字或定制作品不可退货:法律规定个性化作品不适用撤销权。
可以,通过 Klarna 分 3 期免息付款,无需定金,适用于 €2,000 以内的订单。
不需要。欧盟以外地区采用完税交货(DDP):收货时无需支付任何费用。在法国及欧盟境内,价格已含增值税。
您的作品装在首饰盒中,附上您在付款时留下的留言;0.3 克拉起,每颗宝石另附实验室报告。包裹由 DHL 投保配送,包装简洁低调。
付款在线完成,可使用银行卡(Visa、Mastercard、American Express)或 Klarna。如为大额订单,请在下单前联系我们:我们将告知可行的付款方式。
保修与保养
两年法定符合性保证,涵盖任何不符合约定的缺陷,包括制造缺陷。
我们提供清洁与重新抛光服务,让作品历经岁月依然璀璨。